Use Case: QAdvisory bij VDAB – naar een geïntegreerde kwaliteitsaanpak
By Marjorie De Schepper • 17 december 2025

VDAB (Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding) – de publieke tewerkstellingsdienst van Vlaanderen, waar digitale toepassingen cruciaal zijn voor het matchen van werkzoekenden en werkgevers.
De uitdaging
Het QA-team van VDAB wilde een overkoepelende en uniforme rapportering opzetten, en dacht oa aan een betere configuratie van hun testmanagementtool. Echter, de onderliggende uitdaging bleek groter: elk team testte ifv hun behoeften en weinig centraal overzicht. Het risico? Minder zicht op de algehele productkwaliteit op basis van de de huidige opzet van de testmanagement tool.
De aanpak
In plaats van alleen een toolinrichting uit te voeren, is een QAdvisory-kwaliteitsassessment opgezet. In een intensieve doorlichting van enkele dagen werd de volledige QA-aanpak van VDAB geëvalueerd – van processen en teamorganisatie tot gebruikte tools en metrics. We betrokken zowel het QA management als development- en testteams via interviews en workshops. Het resultaat was een uitgebreid rapport met bevindingen en een reeks gerichte aanbevelingen voor zowel quick wins als lange termijn verbeteringen. u
Van pijnpunten naar voorspellende kwaliteit
QA governance: Verder inzetten op een centraal QA orgaan en het optimaliseren van het cross-team kwaliteitsoverleg. Dit bevordert kennisdeling en eenheid van aanpak .
Proces- en toolstandaardisatie: Herstructureer TestRail zodat alle teams binnen één centraal project werken met gedeelde testsuites. Dit elimineert dubbele registraties en zorgt voor uniformiteit.
Gezamenlijke end-to-end testen: Uitbreiden van bestaande E2E programma testen naar een overkoepelend cross-team E2E-test werkwijze waarin kritische gebruikersflows (los van programma’s) gezamenlijk worden geïdentificeerd en gevalideerd. Dit doorbreekt silo’s en verhoogt inzicht in systeemintegratie.
Kwaliteitsmetingen zichtbaar maken: Dwing de bestaande “quality gates” af in de CI/CD-pipeline door het verdere gebruik van- dashboards met kernmetrics (zoals defectratio’s en testdekking). Zo wordt kwaliteit continu meetbaar en bespreekbaar voor alle stakeholders.
Resultaat en impact
- Geïntegreerde aanpak: Dankzij QAdvisory schakelde VDAB over op één overkoepelende testsrapportering binnen Testrail.. Teams werken nu ifv releases volgens gezamenlijke afspraken in plaats van elk apart, wat de consistentie ten goede komt.
- Betere samenwerking: Door het terug inroepen van de QA Gilde is de silo-mentaliteit doorbroken. Kwaliteit is een gedeelde verantwoordelijkheid – testers bespreken samen kwaliteitskwesties en leren van elkaar.
- Hogere efficiëntie: Unificatie van tools en processen vermindert dubbele taken., Dit bespaart tijd en voorkomt miscommunicatie.
- Meer inzicht: Met uniforme kwaliteitsindicatoren en dashboards heeft het management zicht op productkwaliteit. Hierdoor kan men gerichter bijsturen en prioriteren waar nodig.
- Duurzame kwaliteitscultuur: Kwaliteit staat nu duidelijk op de agenda van iedereen. VDAB heeft een basis gelegd om continu te verbeteren, met kwaliteit als gemeenschappelijk doel in plaats van louter een technische kwestie.
Meer van dit




